Politique de retour

Politique de retour – 30 jours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible :

Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine,

Et accompagnés d’une preuve d’achat.

Remarque : les articles achetés en promotion ou à prix réduit sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Articles défectueux ou endommagés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Échanges

Si vous souhaitez un remplacement, l’option la plus rapide est de retourner l’article original.
Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Clients de l’Union Européenne

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit légal d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Les articles retournés doivent être :

Non utilisés

Dans leur état d’origine

Avec une preuve d’achat

Ce droit ne s’applique pas aux articles en promotion.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, cela peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suivant l’approbation, veuillez nous contacter à :
📧 info@selouramontreal.com